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班組長基礎管理技能提升課程

 文章來源:美国发布站_美国发布站最新版企管 時間:2014-10-30 17:13
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班組長基礎管理技能提升課程
課程目標:
l 提高班組長對管理者角色的認知能力
l 掌握與上級溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧
l 掌握時間管理的方法和工具
l 學會根據人格類型激勵員工
 
課程主要內容:
課程單元 單元目標 主要內容 采用方法
管理技能之一 
角色認知
l 了解班組長三大角色以及管理者的核心價值;
l 掌握各個角色在管理中的行動。
 
1、培育班組長的管理素養
2、班組長的核心價值
3、班組長的執行能力 
4、角色的認知
5、各類角色在管理工作的應用
講解、案例分享、小組討論、
測評
管理技能之二 
管理溝通
l 學習溝通在管理的應用;
l 掌握溝通渠道與對象的選擇方法;
l 學會應用反饋的方法。
1、為什麽溝而不通
2、影響溝通的主要原因
3、溝通的對象和渠道
4、溝通是傾聽的藝術
5、反饋的技巧
6、如何向上級匯報
7、水平溝通
講解、案例分享、小組討論、
練習
管理技能之三 
時間管理 
 
l 了解分析時間的方法;
l 掌握時間管理中的二象限工作法的應用、會議管理的方法。
 
1、分析時間的重要性
2、分析時間的方法 
3、工作四象限劃分的涵義
4、第二象限工作法的應用 
5、養成好習慣的四個階段 
講解、案例分享、小組討論、
練習
管理技能之四
激勵 
 
l 了解需要的理論;
l 通過測試了解四類人格的特征;
l 掌握激勵下屬的方法
l 學會應用認可與讚美的技巧。
1、激勵的分析
2、分析下屬需要的理論
3、分析下屬需要的方法 
4、認可與讚美
5、根據人格類型進行激勵
6、人格的類型
講解、案例分享、小組討論、
測試
 
 
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