人力資源

慧眼識才--招聘麵試實務技巧

 文章來源:美国发布站_美国发布站最新版企管 時間:2017-02-15 17:15
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慧眼識才--招聘麵試實務技巧課程計劃
【課程收益】 學員學完本課程之後,應能---
1. 了解招募麵談技巧對部門主管與人資工作的重要性
2. 為各種不同的麵談,做好充分的準備;
3. 在麵談中,得心應手地運用各種技巧;
4. 對各種不同類型的麵談,信心十足地操作;
5. 在麵談過程中,得以掌握麵談的禮儀,體現公司風貌。
【課程對象】 人力資源經理,招聘主管,部門主管和經理以及所有和招聘有關的人員
【課程時間】 2天
【培訓方式】 互動教學,多元學習,分組討論,案例研究,情景分析,工作實例應用。
【課程內容】
一、做好招募麵談前的準備
1. 麵談官應有的心態
2. 規劃良好的招募麵談結構
3. 麵談者的準備工作
4. 準備記錄工具
5. 注意自己的形象
6. 招募麵談禮儀
7. 準備文件:
公司簡介
崗位架構
崗位描述及規格
申請者的期望
薪酬及福利
簡曆
二、招聘麵談和素質能力需求
1. 素質能力的模型
2. 提出職位需求計劃
3. 關於職位描述
4. 職位與素質能力
5. 素質能力在招募上的應用
6. 尋找素質能力的定義與行為描述
7. 實務演練:以素質能力為基礎的問題設計
三、行為事件麵談技巧
1. 何謂行為式麵談法
2. 「行為式麵談法」關鍵點
3. STAR原則
Situation:——情景
Task:——任務
Action:——怎樣行動
Result:——結果
4. 行為事件要素
發生的情景
涉及的人員
本人的角色和活動
本人對所處情景、他人和自身工作的感受和願望
事件的最終結果
5. 行為麵談的漏鬥式提問
6. 辨別真偽的正弦法則
7. 聽取行為式麵談回答之關鍵
8. 隱瞞的發覺與處理
9. 實務演練:行為事件麵談法
四、麵談中的溝通技巧
1. 避免造成詢問的錯誤問題
2. 麵談時停頓的處理技巧
3. 專注的技巧
4. 傾聽的技巧
5. 表達的技巧
6. 澄清的技巧
7. 評估的技巧
8. 解讀應聘者的肢體語言
9. 肢體語言的意涵
眼神
姿態
動作
10. 麵談中應避免的事項
五、結束麵談與評估
1. 聘用麵談總結
2. 評估麵談者
3. 考核表的應用
4. 麵談意見填寫
5. 錄用決策
6. 評分標準
7. 結果分析
8. 麵談常見錯誤
麵談目的不明確;
不清楚合格者應具備的條件;
麵談缺少整體結構;
偏見
六、麵試模擬過程演練—問題設計與麵談實務
1. 麵試技巧實戰演練
2. 分組演練
3. 在麵談中可能問到的問題設計與演練
工作經曆方麵問題
與工作經曆無關的問題
【END】
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